Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Autorización del Titular

Al suministrar sus datos personales a través de cualquiera de los canales oficiales de Modulartess —Sitio Web, WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico—, el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a la Empresa para recolectar, almacenar, usar y, cuando corresponda, transmitir o transferir sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales suministrados por el Titular serán tratados por Modulartess para las siguientes finalidades:

• Gestionar cotizaciones, pedidos y procesos de compra realizados por cualquier canal.
• Coordinar la fabricación, despacho, entrega e instalación de los productos.
• Adelantar facturación, cobros, pagos y demás trámites administrativos y contables asociados a la compra.
• Atender solicitudes de garantía, retracto, devoluciones y demás gestiones postventa.
• Contactar al Titular para confirmar información del pedido, coordinar logística o resolver inquietudes (vía WhatsApp, correo electrónico u otro canal indicado por el Titular).
• Realizar retargeting o seguimiento comercial vía WhatsApp a personas que hayan consultado sobre algún producto, con el fin de dar continuidad a su solicitud de información.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales aplicables a la Empresa.
• Enviar información comercial, novedades o promociones, únicamente cuando el Titular lo haya autorizado expresamente para este fin.

3. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para ejercer los derechos (consultas y reclamos)

El Titular, sus causahabientes o representantes autorizados podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a Modulartess, indicando claramente el derecho que desean ejercer, a través de:

Consultas: serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos: si el Titular considera que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos, podrá presentar un reclamo que será atendido en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

• Correo electrónico: industrialmodulartess@gmail.com
• WhatsApp: 318 862 5938

5. Área responsable y horarios de atención

La atención de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales estará a cargo del área de atención al cliente de Modulartess, contactable a través del correo industrialmodulartess@gmail.com o el WhatsApp 318 862 5938, dentro de los siguientes horarios:

• Sala de exhibición (atención física): lunes a viernes, 7:30 am a 5:30 pm. Sábados, con cita previa.
• Atención digital (WhatsApp / redes sociales): lunes a sábado, 7:00 am a 7:00 pm.

6. Transferencia y transmisión de datos

Modulartess podrá compartir los datos personales del Titular con terceros estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, tales como aliados logísticos y transportadores encargados de la entrega de los pedidos, técnicos aliados externos que prestan el servicio de instalación, y entidades o pasarelas de pago cuando el medio de pago elegido así lo requiera. Estos terceros están obligados a dar un uso adecuado a la información y a cumplir con la normativa colombiana de protección de datos personales.

7. Seguridad de la información

Modulartess implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales de los Titulares frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a lo exigido por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

8. Menores de edad

Los canales de Modulartess no están dirigidos a menores de 18 años. La Empresa no recolecta ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad.

9. Vigencia

Las bases de datos administradas por Modulartess se mantendrán vigentes por el tiempo en que se cumplan las finalidades descritas en esta Política y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales.

10. Modificaciones

Modulartess podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados al Titular a través de los canales oficiales o publicados en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Titular puede contactar a Modulartess a través de:

• WhatsApp: 318 862 5938 (atención digital: lunes a sábado, 7:00 am a 7:00 pm)
• Correo: industrialmodulartess@gmail.com
• Instagram / Facebook: @modulartess
• Sala de exhibición: lunes a viernes, 7:30 am a 5:30 pm; sábados con cita previa